为不断提高员工的自我管理能力，进一步提升员工工作效率和企业整体管理水平，增强企业团队的凝聚力和竞争力，8月15日下午，由集团人力资源部主办的“2017年建艺学院‘职工文化大讲堂’培训”在19楼会议室如期举行。本次培训的主题为“管理，从情商开始”，由深圳市总工会的政府质量奖评审专家、卓越绩效（中国）辅导专家郑山姆讲师担任主讲，集团副总裁赵纣瑜担任培训开场嘉宾。

集团副总裁赵纣瑜在培训开始前进行讲话

培训伊始，集团副总裁赵纣瑜在讲话中勉励大家要珍惜此次的学习交流机会，认真领悟郑老师传授的情商管理理念和待人处事做法，并把学习到的知识应用到自己的生活和工作当中，提升自己的情商管理水平，增强个人的亲和力。赵总还表示今后公司会不定期组织相关培训，丰富大家的知识水平，提升个人能力，增强公司的综合竞争力。 

郑山姆讲师担任主讲

赵总讲话结束后，培训正式开始。期间，郑老师用理论+案例分享的模式，从三个方面讲解了情商管理的重要性。

1.了解自己的情绪，控制自己的情绪；

2.管理自己的情绪，学会换位思考；

3.了解他人的情绪，提高洞察力。

通过上述三个方面的展开讲解，郑老师用案例分享及现场互动的方式，让参加培训的员工们亲身体验，融入特定的环境中，学会当自己在实际生活和工作中遇到比较棘手的事情或交往对象时，能够成功识别情绪、用心倾听、同感痛苦、语音回应、行动回应，用高情商去处理事情，使自己不论是在职场还是在生活中都能比其他人成功的更快一些。

课程中的互动环节

学员认真听讲

培训最后，郑老师强调：情商不是万能的，但是合理认识和提升情商，则是企业员工、管理者增长更强技能、获取更大成就的必备能力。听了郑老师的培训，员工们纷纷表示在今后的工作中，更要重视个人情商的增强，严格要求自己，克服在交往中暴露的缺陷与弱点，更快速的成长为企业发展所需要的合格人才。